Het vertrek van ons advies is steeds weer 'wat betekent de inzet van ICT voor de cliënt en voor de zorgprofessional?'. Het advies heeft betrekking op de technologie die ingezet kan worden ter ondersteuning van de zorg en dienstverlening. De ondersteuning kan zowel betrekking hebben op de cliënt als op de zorgprofessional. Allereerst stellen we de vraag of ICT toepassingen uberhaupt toegevoegde waarde kunnen bieden. Wij zijn van mening dat dit kan, echter zal aan een aantal uitgangspunten moeten worden voldaan: 
- de cliënt is leidend;
- vergroten van eigen regie van de cliënt en het vergroten van de kwaliteit van de zorgverlening;
- alleen ICT als er geen eenvoudige oplossing mogelijk is.

Vanuit een visiedocument wordt de aanzet gegeven voor een functioneel Programma van Eisen (PvE). In het functioneel PvE worden alle mogelijke functies die individueel beschikbaar zijn, besproken en beschreven, zodat het meteen duidelijk wordt wat een functie wel en niet doet. 

Programma van Eisen
Na de goedkeuring van het functioneel PvE wordt een technisch PvE opgesteld. In deze fase wordt ook de afdeling ICT nauwbetrokken. Van oudsher waren systemen zoals, telefonie, zusteroproep en toegangscontrole, volstrekt gescheiden werelden met vaak ook gescheiden infrastructuur. Het beheer van deze systemen werd veelal gedaan door het facilitairebedrijf, terwijl de afdeling ICT zich vooral richte op de bedrijfsapplicaties.Tegenwoordig werken deze technologieën en toepassingen steeds vaker op het 'IP' protocol (internet protocol). Het is dan ook maar een kleine stap dat ook de integratie (infrastructuur en techniek) en het beheer volledig over gaat naar de afdeling ICT. Het technisch PvE beschrijft waaraan de infrastructuur en de systemen moeten voldoen zodat er toekomstig uniformiteit en integratie onstaat. Het tekenen (in autoCAD) van de infrastructuur, zodat dit verwerkt kan worden in het Electrotechnisch bestek is tevens onderdeel van dit technische PvE.

Na het vaststellen van het technich PvE wordt een begroting met een TCO (total cost of ownership) opgesteld en kunnen wij subsidieaanvragen begeleiden.