Home Servicedesk
Servicedesk PDF Afdrukken E-mailadres

De continuïteit van uw bedrijfsprocessen is essentieel, vaak zelfs van levensbelang. Daarom is een goed servicecontract onontbeerlijk. Avics biedt u het servicecontract dat bij uw organisatie past.

Onze service-engineers hebben uitgebreide kennis van de systemen en kunnen daarom adequaat inspelen op een eventuele storing.

service_autoWat betekent de servicedesk van Avics voor u als klant?

- Eén centrale ingang voor servicevragen;
- Snelle opvolging van uw melding door een service-engineer;
- Bereikbaarheid 24 uur per dag, 7 dagen per week;
- Heldere serviceafspraken.

Kortom: optimale waarborg van de continuïteit van uw ICT voorzieningen! Servicedesk

Een storing, mutatie of reparatie kunt u melden via telefoonnummer 088 - 911 0 911.

Uw melding wordt geregistreerd door onze servicedesk-medewerker. Vervolgens ontvangt u per e-mail of fax een referentienummer waarmee u op elk moment kunt informeren naar de status van uw melding.

De voortgang en de acties van uw melding worden, net zoals uw configuratie, bewaard in één systeem op één centrale plaats. Deze gegevens worden dagelijks opgeslagen in een back-upsysteem.

Reparatieformulier

Bij reparaties is het belangrijk dat u het te repareren onderdeel opstuurt samen met een volledig ingevuld reparatieformulier. Dit formulier kunt u hier downloaden:

 pdf

Heeft u vragen aan de Servicedesk? Neem dan contact met ons op via 088 - 911 0 911.
E-mailen kan ook: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.