Een duurzaam partnerschap met Noorderbreedte: direct en toekomstgericht
Cases
Sinds 2019 werken Noorderbreedte en Avics intensief samen. Noorderbreedte heeft maar liefst 14 unieke locaties en al deze locaties zijn voorzien van onze slimme oplossingen. Voor ons is Noorderbreedte een waardevolle partner: we delen dezelfde visie en houden beiden van directe en efficiënte communicatie. Zo staat Jan de Haan, implementatiemanager zorgtechnologie bij Noorderbreedte, rechtstreeks in contact met ons. Benieuwd hoe zo’n samenwerking in de praktijk werkt? Je leest het hieronder.
De neuzen in dezelfde richting
De voornaamste reden dat we zo goed bij elkaar passen is onze gedeelde visie: het welzijn van de bewoner staat altijd voorop en technologie is daarin slechts een middel – nooit het doel op zich. Zo zegt Jan de Haan: “Zorgtechnologie is nog steeds een hulpmiddel. Laat het niet het doel zijn maar laten we kijken hoe het jouw processen kan ondersteunen.”
Na jaren samenwerking kennen we elkaar behoorlijk goed - en dit wordt alleen maar beter. Natuurlijk zijn er onderweg uitdagingen geweest, dat hoort er nu eenmaal bij. Gelukkig zien we die momenten niet als obstakels, maar als kansen om te leren en te verbeteren. Het mooie aan deze uitdagingen? We komen er samen altijd weer uit.
“Als je dan kijkt naar de samenwerking, dan zijn er vast en zeker wat dingen die minder goed gegaan zijn, maar dat we er toch met z'n allen weer uit gekomen zijn door te kijken van: hoe kunnen we nu weer de neus dezelfde kant op krijgen en samen de dingen voor elkaar krijgen?” – Jan de Haan, implementatiemanager
Ook onze projectleider Johan Mooibroek benadrukt het belang van open communicatie in deze samenwerking:
“We zijn in het traject af en toe uitdagingen tegengekomen die te maken hadden met verschil in interpretatie. Dat was natuurlijk niet prettig, maar gelukkig konden we dat altijd open en eerlijk bespreken. Die open houding heeft er telkens voor gezorgd dat we samen weer verder konden bouwen.”
Implementatieproces
De implementatie van slimme zorgtechnologie bij Noorderbreedte gebeurt samen met Avics en is op elke locatie anders. Elke plek heeft zijn eigen zorgmedewerkers en unieke werkwijze, dus vraagt elke implementatie om maatwerk.
“De locaties verschillen nogal van elkaar. En de medewerkers uit Friesland zeggen dat er verschillende mentaliteiten zijn binnen de provincie Friesland. In grote lijnen zijn de locaties op dezelfde manier geïmplementeerd met dezelfde techniek en de uitrol van het opendeurenbeleid.” – Marian Kors, zorgcoach
Een belangrijk onderdeel van het implementatieproces is het wennen aan de nieuwe manier van werken. Jan de Haan merkte op dat zorgmedewerkers aan het begin van de implementatie alsnog veel nachtrondes liepen. Naarmate ze meer vertrouwden op de technologie, liepen ze steeds minder nachtrondes. Dat is even schakelen, maar gelukkig staan zij er niet alleen voor. Onze zorgcoaches spelen hierin een sleutelrol: zij begeleiden de medewerkers stap voor stap in het gebruik van de technologie en zorgen voor een vertrouwde overgang.
“Voor de zorgcoaches is het fijn om de visie van Noorderbreedte op inzet van zorgtechnologie uit te dragen en deze steeds weer onder de aandacht te brengen. Dit doen we tijdens onze locatiebezoeken en trainingen. Onze locatiebezoeken doen we samen met Jan of Mieke en dit levert altijd mooie gesprekken op over het wel of niet inzetten van zorgtechnologie.” - Marian Kors, zorgcoach
Naast de begeleiding van zorgmedewerkers is duidelijke afstemming tussen Noorderbreedte en Avics cruciaal. Tijdens de implementatie wordt steeds afgestemd welke taken door Avics worden uitgevoerd en welke door Noorderbreedte opgepakt worden. Goed verwachtingsmanagement voorkomt onduidelijkheden en zorgt voor een soepele samenwerking. Jan de Haan:“Met name de afstemming over wat er moet komen en wanneer het er moet komen. Dit is een goede planning opstellen maar ook van: wat verwachten we nu van elkaar en wie doet wat daarin?”
Meldingen met meerwaarde
Samen met Avics, streeft Noorderbreedte naar meer grip op de zorg door data slimmer in te zetten. Niet alleen door meer data te verzamelen, maar vooral door te zorgen voor betrouwbare data. Een belangrijke uitdaging is het voorkomen van alarmmoeheid bij zorgmedewerkers door overmatige of onnodige meldingen. Daarom is het van belang om alleen de juiste en relevante meldingen door te laten komen. Het verbeteren van het zorgoproepsysteem is hierbij essentieel.
“We hebben nu nog een project staan, dat heet dan “optimaliseren inzet van het zorgoproepsysteem.” Dat is nodig om het systeem nog beter te maken en de zorg nóg efficiënter te kunnen inrichten.” - Jan de Haan, implementatiemanager
En betrouwbare data is daarbij de basis. Zoals Jan de Haan uitlegt: “Want als je data wil gebruiken, moet je wel goede data gebruiken en niet allerlei valse meldingen erin hebben staan. Daar zijn we mee bezig om te kijken van: hoe kun je die valse meldingen minimaliseren en daarna de medewerkers opleiden om data te gebruiken?”
Om die inzichten betrouwbaar te maken, werkt Noorderbreedte met Avics aan het verbeteren van de datakwaliteit. Minder ruis, betere functionaliteit en alle data gecentreerd op één plek: het Connect&Care platform.
Samen naar een toekomstbestendige zorg
De zorg verandert. Er staat ons een groot zorginfarct te wachten door de toenemende vergrijzing en het personeelstekort. Samen anticiperen wij hierop door meer datagedreven te werken en de zorg anders te organiseren: van ongeplande naar geplande zorg, met meer grip op de vraag en betere inzet van capaciteit. Zoals Jan de Haan het verwoordt:
“Je ziet de ontwikkelingen op je afkomen. Dus dat betekent dat je mensen later binnen krijgt omdat ze langer thuis blijven. Daar probeer je wel op te anticiperen. Hoe krijgen wij inzicht in de vraag en hoe kunnen we voorspellingen maken in trends en daarop inspelen zodat we inderdaad de zorg die in de toekomst nodig is ook kunnen waarborgen.”
Datagedreven werken is een belangrijk onderdeel van die aanpak, maar toekomstbestendige zorg gaat verder. Volgens Jan de Haan vraagt het ook naar meer eigen regie voor ouderen – zelfredzaamheid zolang het kan – en een samenleving die meer omkijkt naar elkaar. Alleen als we de handen ineen slaan kunnen we de toekomstige zorgvraag aan.
