Nieuwe zorgtechnologie bij Thebe Guldenakker
Cases
Woonzorgcentrum Thebe Guldenakker in Goirle is onlangs voorzien van nieuwe zorgtechnologie. We spraken met Steffie Rijpsma, informatie-adviseur zorgtechnologie bij Thebe. Wat is er geïmplementeerd, hoe verliep het proces en hoe heeft Thebe dit ervaren? Je leest het hier.
Implementatieproces
Binnen Thebe Guldenakker is de afgelopen tijd veel veranderd op het gebied van zorgtechnologie. Bij zo’n omvangrijk project is de kans groot dat er onderweg iets misgaat. Toch verliep de livegang opvallend soepel.
“Leuk project waarbij de livegang eigenlijk saai was – althans voor een projectleider. Alles liep écht gesmeerd!” – Johan Mooibroek, projectleider Avics
Steffie bevestigt dit:
“Vanuit Avics heb ik begrepen dat zij deze livegangsdag saai vonden. En dat vinden wij eigenlijk alleen maar positief, want er zijn geen gekke dingen gebeurd.”
Wederzijds vertrouwen
Al vóór de start van het project had Steffie een goed gevoel: “Zodra ik een project aanga met Avics, weet ik dat er in de breedste zin van het woord met mij wordt meegedacht.”
Ze noemt zorgcoach Niels als voorbeeld: “Dankzij zijn achtergrond en kennis van de zorg weet hij zorgmedewerkers goed mee te nemen in het proces. Dat zorgt voor rust op de werkvloer.”
Steffie omschrijft Avics dan als een echte partner, in plaats van een traditionele leverancier. Dat wederzijdse vertrouwen ontstaat niet van de ene op de andere dag. Thebe en Avics werken al sinds 2016 samen en dat is duidelijk terug te zien in de manier van samenwerken.
Ervaringen van zorgmedewerkers
Veranderingen brengen vaak onrust met zich mee, maar volgens Steffie was er bij de zorgmedewerkers weinig weerstand tegen de nieuwe zorgtechnologie. Dat komt mogelijk doordat deze locatie toe was aan een nieuw zorgoproepsysteem.
Voorheen werkten zorgmedewerkers met DECT-toestellen, waarbij meldingen minder specifiek konden worden ingesteld. Hierdoor ontvingen zij veel meldingen. De overstap naar de nieuwe zorgsmartphones maakte direct verschil: meldingen kunnen nu nauwkeurig worden afgestemd op wat relevant is voor bewoners. Dit is volgens Steffie “een verademing voor de zorgmedewerkers.” Daarnaast kunnen zorgmedewerkers nu met een kleine handeling via de zorgsmartphones eenvoudig communiceren met bewoners. Dit geeft rust bij bewoners en levert de zorgmedewerkers tegelijkertijd minder handelingen én meer overzicht op.
Toekomstbestendige zorg voor bewoners
Bij Thebe werken ze volgens de zorgfilosofie De Bedoeling waarin zelf, thuis en technologie centraal staan. Door de inzet van onder andere technologie kunnen de zorgmedewerkers passende zorg blijven leveren. Thebe en Avics delen de overtuiging dat technologie moet bijdragen aan comfort en kwaliteit van leven voor bewoners, bijvoorbeeld door onrust te verminderen. Steffie noemt het voorbeeld van bewoners die rust ervaren doordat ze horen dat er een melding is gemaakt. Dat geeft een geruststellend gevoel: ze weten dat er iemand onderweg is.
Bij deze vorm van actieve alarmering behouden bewoners zo veel mogelijk de regie. Volgens Steffie betekent toekomstbestendige zorg vooral:
“De regie zoveel mogelijk bij de bewoners laten, in hoeverre zij dat nog kunnen. Steeds kijken wat zij zelf nog kunnen doen en hoe we technologie kunnen inzetten om hen daarin te ondersteunen.”
Steffie Rijpsma, informatie-adviseur zorgtechnologie Thebe
Blijven investeren in de relatie
Net als in elke andere relatie is communicatie cruciaal. “Blijf met elkaar praten en bespreek ook de moeilijke dingen,” benadrukt Steffie. Volgens haar raakt de implementatie van zorgtechnologie mensen op een persoonlijk niveau; het gaat tenslotte om mensen. Dat kan gevoelens van angst of stress oproepen.
Daarom is het belangrijk om met elkaar in gesprek te blijven, juist over lastige onderwerpen. Het liefst face-to-face. En gelukkig, zo voegt Steffie toe, zijn de medewerkers van Avics niet bang voor een stukje rijden.